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  • iNDIEVOX會員加入辦法說明
    1. 請點選右上方【會員登入/註冊】以進入申請頁面。
    2. 請自行選擇【facebook】或【Google】帳號(二擇一)做為登入iNDIEVOX之會員帳號,建議慎選慣用之facebook或Google帳號。
    3. 每人僅限申請一個會員帳號,且需綁定唯一的「證件字號」,請依序填入各項會員資料。
    4. 閱讀並同意我們的【隱私權政策】及【會員服務條款】。
    5. 點選【確認送出】按鈕後,恭喜您完成帳號申請,即可開始購票囉!
  • iNDIEVOX 網站購票說明



    購票方式

    1. 會員登入:請先成為本站會員,才能開始購票。會員註冊資訊請見常見問題【iNDIEVOX會員加入辦法說明】。
    2. 選擇活動:可瀏覽本站【節目資訊】、【巡演節目】、【推薦場館】,或於右上方【Search輸入框】搜尋特定音樂人/場館,或【選擇日期區間】等,找到想購買的活動。
    3. 選擇區域/選擇票種:若該場次有多個區域或需對號入座,請先選擇區域/座位再選擇票種,若無則可直接選擇票種。
    4. 選擇付款及取票方式,並進行結帳:請選擇付款和取票方式,並確認本次交易訂單明細,若無誤則可進行結帳。
    5. 交易成功訂單:完成訂購後,網頁將顯示此次訂購資訊,也可至【訂單查詢】中查看。
    6. 其他注意事項:
      • 每筆訂單最多可購買4張票,若需購買4張以上,請分不同筆訂購。 
      • 下列付款方式、取票方式相關規定僅供參考,實際請依各活動頁設定為準。

    付款方式

    1. 付款方式有【信用卡付款】或【ibon付款】。
    2. 【信用卡付款】
      • 信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB(無法使用AE、大來、銀聯卡)。購票前請先確認信用卡額度是否足夠,進入刷卡頁面後,請勿點選上一頁或關閉刷卡頁面,避免刷卡失敗。
      • 刷卡送出後,不論銀行端顯示之訊息為何,請務必回到【訂單查詢】頁面,確認其【訂單狀態】,刷卡交易成功與否,依【訂單查詢】顯示為主。
        a. 若顯示「訂單成立」或「等待取票」,即表示刷卡成功。
        b. 若顯示「刷卡失敗」,即表示刷卡失敗,請重新購票。
    3. 【ibon付款】
      • ibon付款的繳款期限約為訂單成立後2小時內,請於訂單顯示之【繳費截止期限】內至ibon機台完成付款取票,逾期繳費者,訂單將自動取消。
      • ibon付款的【取票序號、取票號碼】會於訂單成立後約10-20分鐘內更新,請至【訂單查詢】中查看。
    4. 購票者帳號中若有未完成付款或刷卡失敗的訂單,其購票額度需待系統刪單後才會釋出。
    5. 付款完成之訂單代表已售出,表示同意支付本次交易的內容與價格,不得以任何理由拒付本次交易費用。

    取票方式

    1. 取票方式有【ibon取票】或【電子票券QR Code】。
    2. 【ibon取票】
      • 每筆收30元手續費,請於7-11門市取票時以現金方式支付。
      • 請於ibon機台依序點選【票券中心→售票系統→取票→iNDIEVOX獨立音樂網】,再依畫面指示輸入【取票序號、取票號碼】,列印取票繳費單後,持該單據至該門市櫃台付款及取票。
      • ibon【取票序號、取票號碼】,可於【訂單查詢】中查看。
    3. 【電子票券QR Code】
      • 每張收10元手續費,付款完成後,即可於【訂單查詢】中點選【電子票券QRCODE】查看。
      • 提醒您!電子票券QR Code請勿任意截圖轉傳,以免遭有心人士惡意使用,影響自身權益。
  • ibon機台購票說明

    購票方式

    1. 選擇iNDIEVOX:請於ibon機台點選【票券中心→售票系統→購票→iNDIEVOX獨立音樂網】。
    2. 選擇場館:可依【場館/小型展演】或各場館選項,找尋想購買的活動。
    3. 選擇活動:依活動列表,點選想購買的活動。
    4. 選擇區域/選擇票種:若該場次有多個區域,請先選擇區域,再選擇票種,若需對號入座可再選擇座位。
    5. 列印繳費單,並進行結帳:確認訂單明細無誤後,請列印繳費單,並持繳費單至該門市櫃台進行結帳。
    6. 其他注意事項:每筆訂單最多可購買4張票,若需購買4張以上,請分不同筆訂購。

    付款方式

    1. 付款方式僅可使用【現金付款】。
    2. 付款完成即代表已售出,表示同意支付本次交易的內容與價格,不得以任何理由拒付本次交易費用。

    取票方式

    1. 取票方式僅可使用【ibon取票】,每筆將酌收30元手續費。
    2. 取票手續費需連同票款一併以現金支付,於櫃台付款完成後,將會立即出票。
    3. 付款完成時,請同時點收收據及ibon紙票,確認無誤後再離開。
  • 身心障礙優惠票購票說明

    身心障礙席購票僅限傳真訂購,敬請下載傳真訂購單,以清晰字跡填寫各欄位後,傳真至 02-8772-4684。

    [ 身心障礙優惠票訂購表下載 ]

  • 訂單查詢說明

    每筆訂單成立後,皆可在【訂單查詢】中查看該筆訂單的相關資訊,訂單資料保留至活動結束後三個月,其欄位包含有:

    1. 訂單編號:為8碼數字,有客服處理需求時,請務必提供此組編號,以利查詢。
    2. 訂購時間:為該訂單訂購成功的交易時間。
    3. 購買節目:包含有下列資訊:
      • 基本資訊包含有節目名稱、付款方式、配送方式。
      • 未完成【7-11 ibon付款】前,相關付款資訊,將以紅字顯示於此。(若逾期未付款,訂單將取消不予保留。)
      • 付款完成,但未完成【7-11 ibon取票】前,相關取票資訊,將以紅字顯示於此。
      • 若選擇【電子票券】,其QR Code票券開啟連結,將顯示於此。
    4. 訂單狀態:顯示該筆訂單最新的處理進度,常見的訂單狀態如下:
      • 訂單成立:訂購成功或付款完成時。
      • 等待付款:訂單尚未完成付款。(若逾期未付款,訂單將取消不予保留。)
      • 等待取票:訂單尚未完成取票。
      • 取票完成:訂單已完成取票。
      • 個人因事退票/主辦因素退票:退票申請處理完成。(退款作業時間為退票申請處理完成後約20個工作天,刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。)
      • 信用卡刷卡中/刷卡失敗:信用卡付款作業進行中/信用卡付款失敗。購票者帳號中若有未完成付款或刷卡失敗的訂單,其購票額度需待系統刪單後才會釋出。
      • 請與客服聯絡:請儘速與本系統客服聯絡,一般常見問題多為付款金額有誤或訂單資料異常。
    5. 展開明細:
      • 基本資訊包含有票券的場次、日期、場地、座位區排號、票種票價、張數。
      • 若為線上演出活動,其收看資訊將顯示於此。
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  • ibon取票說明
    1. 選擇ibon取票時,每筆將酌收30元手續費,請於7-11超商門市取票時以現金方式支付。
    2. ibon取票流程說明:
      (1)請於ibon機台點選:【購票/取票/訂房】>【售票系統】>【取票】>【iNDIEVOX獨立音樂網】。
      (2)請依照系統畫面指示,分別輸入【取票序號、取票號碼】,並列印取票繳費單。(取票序號及取票號碼,可於【訂單查詢】中查看)
      (3)請持取票繳費單至該門市櫃台付款及取票。
    3. 付款完成之訂單,逾期未取票者視同售出,恕不接受退票。
    4. 現場無提供取票服務,請於開演時間前自行至7-11超商完成取票。
    5. ibon票券為感熱紙張,請妥善保管,並遠離熱源,避免紙張整張變黑,造成辨識不易,影響入場權益。
  • 電子票券QRCODE取票說明
    1. 選擇【電子票券QRCODE】,每張將酌收10元手續費,僅限信用卡付款。
    2. 付款完成後,即可於【訂單查詢】中點選【電子票券QRCODE】查看。
    3. 提醒您!電子票券QRCODE請勿任意截圖轉傳,以免遭有心人士惡意使用,影響自身入場權益。
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  • 新版退票辦法說明(部份節目僅適用舊版退票辦法,詳情請見最新消息【退票辦法變更說明】)

    若委由 iNDIEVOX 代為辦理退票,因應文化部文藝字第 10710128232號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】,針對藝文表演票券,iNDIEVOX 之退票規定如下說明,部份演出節目另有規定,請依該節目公告為準,購票前請詳閱各節目之注意事項。

    退票期限

    1. 活動開演前 10 日起,即不再受理退票。退票日期說明範例:活動演出日期為 1/30,則退票收件的截止日期為 1/20,1/21 起即不再受理退票。
    2. 請自行計算退票收件的截止日期,並請務必於系統服務時間內提出申請,若超過系統服務時間,恕無法受理。
    3. 如購買套票,退票截止日期以第一場活動演出日往前推算為準。

    退票方式

    1. 退票方式依據取票與否區分為【線上退票】及【機台退票】。
    2. 未取票者:以【線上退票】方式辦理。
      (1) 線上退票服務時間為每日00:00-24:00。
      (2) 請登入iNDIEVOX網站會員,進入【訂單查詢】頁面。
      (3) 在欲申請退票的訂單中,點選【線上退票申請/進度查詢】,再勾選欲辦理退票的票券,確認送出後,票券會註記為【退票審核中】,即表示退票申請送出,後續仍需待系統進行審核。
      (4) 系統審核確認無誤後,訂單或票券狀態將改為【個人因素退票】,即表示退票申請完成。可於退票申請送出5個工作天後,至【訂單查詢】查看。
    3. 已取票者:以【機台退票】方式辦理。
      (1) ibon機台退票服務時間為每日07:00-23:00。(部分特殊營業時間之門市除外)。
      (2) 不同筆訂單的退票申請,請分開多次操作。
      (3) 請持欲退票票券正本,至ibon機台進行退票申請,ibon退票申請流程:
      • 請於ibon機台依序點選【票券中心→售票系統→退票→iNDIEVOX】。
      • 請依照系統畫面指示,掃瞄退票票券條碼,並列印退票服務退費單。
      • 請於10分鐘內持退票票券正本、退票服務退費單,至該門市櫃台辦理退票申請,逾時請重新操作。
      • 門市櫃台受理完成後,即表示退票申請完成,同時將直接回收退票票券正本。
    4. 退票申請送出或完成後,恕無法修改退票張數及取消退票申請,請務必於退票申請送出前,確認退票資料是否正確。
    5. 同筆訂單可受理全部或部份票券退票,但購買套票者,退票需成套票券退回,恕無法退單張票券。

    退款及退票手續費

    1. 個人因素退票者,每張票券須酌收票面金額10%的退票手續費。
    2. 信用卡付款者,票款扣除退票手續費,由iNDIEVOX刷退至原購票之信用卡。退款作業時間約20個工作天(收到退票申請且資料完整起計算),刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。
    3. ibon付款者,票款扣除退票手續費,於7-11門市直接以現金退款。
    4. 其他購票/取票等服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

  • 舊版退票辦法說明

    若委由 iNDIEVOX 代為辦理退票,因應文化部文藝字第 10710128232號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】,針對藝文表演票券,iNDIEVOX 之退票規定如下說明,部份演出節目另有規定,請依該節目公告為準,購票前請詳閱各節目之注意事項。

    退票期限

    1. 活動開演前 10 日起,即不再受理退票。
      退票日期說明範例:活動演出日期為 7/10,則退票收件的截止日期為 6/30,7/1 起即不再受理退票。
    2. 退票辦理的收件,以郵件「送達」本公司日期為準。(非以郵戳或寄件日期為準,請自行計算寄達時間,逾期送達恕不受理。)。建議您使用掛號寄送的方式,減少票券寄丟的風險。如寄送至本公司之票券不符合退票規定,本公司將不負責退還該票券。
      退票辦理收件範例:活動演出日期期為 7/10,退票收件的截止日期為 6/30,7/1 起即不再受理退票。
    3. 如購買套票,退票期限以第一場活動演出日往前推算為準。


    退票方式

    1. 請先列印退票申請表,並填妥表單上相關資料。 [ 退票申請表下載 ] [ Refund application form download ]
    2. 已取票者:填妥退票申請表後,請以郵寄掛號方式,檢附退票申請表及票券正本寄至「10551 台北市松山區南京東路三段270號10樓 一定發股份有限公司 iNDIEVOX 收」
    3. 電子票券或未取票者:填妥退票申請表後,請傳真至02-8772-4684辦理退票。
    4. 如購買套票,退票需成套票券退回,恕無法退單張票券。
    5. 退票申請送出後,恕無法修改退票張數及取消退票申請,請務必於退票申請送出前,確認退票資料是否正確。


    退票手續費

    1. ibon付款者,退款將收取票券售價 10% 之手續費及匯款匯費。
    2. 信用卡付款者,退款將收取票券售價 10% 之手續費及退刷至原刷卡購票之信用卡。


    退款時程

    1. 當您確認退票申請資料已確實送達,可於申請退票的5個工作天後至【訂單查詢】查看,訂單狀態將改為【個人因素退票】。訂單狀態若無變動,請務必Email來信客服確認退票進度。
    2. 退款作業時間約20個工作天(收到退票申請且資料完整起計算),刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。
  • 換票辦法說明
    換票等同於退票。敬請於退票後,再重新至 iNDIEVOX 獨立音樂網購買您所需的票券。請注意退票辦理的有效期限,敬請詳閱【退票辦法說明】。
  • 活動延期或取消退票辦法說明
    若活動因故延期或取消,致使無法如期前往參加,其退票辦法將另行公告於 iNDIEVOX網站之【最新消息】,請依各活動之【延期及退票公告】或【取消之退票公告】辦理。
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  • 如果演出取消了,或是延期了該怎麼辦?
    如演出有任何取消或是延期的異動,敬請參照主辦單位官方公告辦理。
  • 票券遺失了,可以補發嗎?
    票券視同有價證券,如有遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形,恕不補發,請務必妥善保管票券。

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| 關於iNDIEVOX | 會員服務條款 | 隱私權政策 |
票務服務單位:一定發股份有限公司/統一編號53550756
客服專線:+886 (02) 8772-6205
客服時間:週一 ~ 週五 13:30-18:00 (適逢國定假日暫停服務)
客服信箱:support@indievox.com

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